Preguntas frecuentes

¿Cómo recibiré mis archivos digitales después de la compra?
Una vez que se confirme su pago, recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga. Haga clic en el enlace para descargar sus archivos directamente a su dispositivo.

¿Qué hago si no he recibido mi enlace de descarga?
Por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo descargo los archivos?
Haga clic en el enlace de descarga proporcionado en su correo electrónico. Su navegador comenzará a descargar los archivos a su carpeta de descarga designada.

¿En qué formatos recibiré los archivos?
Recibirá los archivos en tres formatos: PNG, SVG y EPS, que son compatibles con la mayoría del software de diseño y gráficos.

¿Cómo descomprimo los archivos descargados?
La mayoría de los dispositivos descomprimirán automáticamente los archivos cuando se descarguen. De lo contrario, haga clic derecho en el archivo y seleccione 'Extraer todo' o use un programa como WinRAR o 7-Zip.

¿Puedo usar estos archivos en mi teléfono inteligente o tableta?
Sí, puedes utilizar los archivos PNG en cualquier dispositivo. Para archivos SVG y EPS, necesitará una aplicación o software que admita estos formatos.

¿Cómo uso los archivos SVG/EPS para mis proyectos?
Abra los archivos en un software de edición de vectores como Adobe Illustrator o un software de máquina de corte como Cricut Design Space o Silhouette Studio para usarlos en sus proyectos.

¿Las limas son compatibles con las máquinas de corte?
Sí, nuestros archivos SVG y EPS están diseñados para ser compatibles con la mayoría de las máquinas de corte, incluidas Cricut y Silhouette.

¿Puedo editar los colores y formas de los vectores?
¡Absolutamente! Puede editar los vectores en cualquier software de edición de vectores compatible para satisfacer las necesidades de su proyecto.

¿Puedo revender los archivos digitales a medida que se descargan?
No, la reventa digital de nuestros archivos está prohibida. Sólo puedes revenderlos impresos en un soporte físico.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con los archivos?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle con cualquier problema o pregunta que pueda tener.